STRESS : ACTIONS PREVENTIVES DIAC RCI



FORMATION AU POSTE ET AU METIER – INCONTOURNABLE ET DE DUREE SUFFISANTE
-  constat : les temps de formation sont trop courts ou insuffisants dans l’entreprise tant pour les nouveaux embauchés que pour les mutations professionnelles dans l’entreprise
- le collaborateur devra avoir été formé à sa nouvelle fonction, avant même que lui soit demandé la production d’un travail et afin qu’il puisse s’adapter à ses nouvelles fonctions avec le moins de stress possible. Création d’un statut spécifique «en intégration » sur un temps d’apprentissage défini.
TUTORAT :
-          Reconnaître le statut du tuteur, avec 1 tuteur dédié par service pour tout collaborateur en formation
-          Lui donner un statut reconnu et une durée d’action qu’il est seul à définir en fonction de la durée nécessaire à la formation du stagiaire. Le libérer de toute charge professionnelle autre que la formation
HORAIRES DE TRAVAIL
-          strict respect du temps de travail collectif Diac ; horaires variables ou personnalisés afin d’éviter le stress du retard
-          restitution aux représentants du personnel des dépassements d’horaire (badgeuse), par service
-          fermeture de l’immeuble au personnel en dehors des horaires collectifs de travail
-          strict respect du temps des pauses et création de salle de pause
-          recours aux heures supplémentaires mieux encadré avec suivi du CHSCT
CHARGE DE TRAVAIL
-          Information du CHSCT des ratios de productivité par Département (Diac, Diac Loc, Sigma…) et projet.
-          Résolution des problèmes de charge de travail au sein du CHSCT avec la direction.
TRAVAIL D EQUIPE
-          mettre au cœur de l’organisation du travail la valorisation du travail collectif et le maintien d’une bonne ambiance de travail
-          traiter les aspects organisationnels d’un service, et du partage du travail après en avoir discuté avec le personnel ; chaque collaborateur de chaque service devrait pouvoir donner une note d’ambiance de travail chaque année, celle-ci faisant l’objet d’une publication. 
MIEUX ASSOCIER LE MEDECIN DU TRAVAIL DANS LA LUTTE CONTRE LE STRESS ET LE REPERAGE DES COLLABORATEURS STRESSES OU DES ORGANISATIONS DE TRAVAIL GENERANT DU STRESS
-          multiplier les visites du médecin sur les sites Diac
-          organiser des rencontres avec le personnel (débat – présentation en Amphi)
-          organiser des rencontres avec les managers afin de les sensibiliser sur des situations repérées de collaborateurs stressés
-          l’OMSAD-Renault doit faire l’objet d’une restitution dans les instances représentatives du personnel de façon régulière afin d’attirer l’attention de la direction et du CHSCT sur les situations à risques de stress important
-          engagement de résolution de l’entreprise des situations de stress en respectant les personnes
TRAVAIL DES SENIORS 
-          Suivi médical annuel des séniors
-          Suivi de l’accord sénior, nombre de collaborateurs ayant sollicité l’entreprise
dans le cadre de cet accord pour bénéficier de la réduction du temps de travail.
RECONNAISSANCE
-          Former les managers pour un management d’accompagnement et non de contraintes 
-          Amélioration des salaires de base et reconnaissance par la rémunération
-          Recommander aux managers une reconnaissance quotidienne humaine, par des attitudes simples
-          (bonjour –  moments d’échanges personnels autres que l’entretien de fin d’année – attitude de respect)
CHARTE SUR L’USAGE DU TELEPHONE ET DES MESSAGERIES
-          Clients, fournisseurs et hiérarchiques peuvent utiliser la messagerie ( outlook, noumea, communicator) de façon intensive, qui engendre surtravail et stress, d’où la nécessité d’une régulation.
-          Centre d’appels : vérifier si le nombre d’appels traités par personne est raisonnable en fonction de la charge de travail du collaborateur
-          Créer par collaborateur des plages horaires où la clientèle ne peut l’appeler afin de lui permettre d’avancer dans son travail et d’effectuer un travail de qualité sans stress
FIXER DANS LE TEMPS LES ORGANISATIONS ET FAIRE DES EMBAUCHES DURABLES
-          anticiper les embauches et diminuer le nombre de précaires aux formations internes insuffisantes
-          mieux structurer les équipes de travail compte tenu de la charge de travail et de l’organisation
BILAN DES ACTIONS :
- Dresser chaque année la liste des situations à stress résolues et en cours.

 Propositions octobre 2011 

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